Як виглядає процедура повернення в аптеку ліків, а собі - грошей?

Як виглядає процедура повернення в аптеку ліків, а собі - грошей?
Українські аптеки з початку 2019 року розпочали приймати назад ліки і медичні вироби з неушкодженою упаковкою
Препарат можна або замінити, або повернути за нього гроші. Про нововведення заявила в.о. міністра охорони здоров'я Уляна Супрун ще в кінці грудня. Редакція NEWSONE.ua розбиралася, чи дійсно можна повернути ліки в аптеку, що для цього потрібно і з якими труднощами доведеться зіткнутися.
У чому суть програми
Медичні препарати та засоби не підлягали обміну та поверненню ще з 1994 року. Однак тепер в українському законодавстві вирішили внести правки на цей рахунок. Відповідно до нового Закону України № 2628-VIII, аптеки можуть прийняти назад тільки неякісні ліки. А невідповідність препаратів потрібно підтвердити лабораторно. Такий аналіз можна зробити безкоштовно в Держлікслужбі.
Як повідомила Уляна Супрун, в організації Держлікслужби відбулися зміни - органу влади надали більше повноважень з питань контролю та перевірки. А регіональні відділення Держлікслужби перевірятимуть відповідні аптеки.
Як працює новий механізм
Покупець може повернути аптеці неякісні препарати за умови надання чека і документа, що підтверджує факт неякісних ліків або засобів. Тому, головне правило при покупці медпрепаратів - зберігати чек, без якого не зможуть повернути гроші. При цьому співробітник аптеки повинен ретельно перевірити упаковку на цілісність і переконатися в тому, що медикаменти не були використані або пошкоджені споживачем навмисне.
Під неналежною якістю мається на увазі минулий термін придатності ліків на момент покупки, що підтверджується чеком, зовнішній вигляд ліків не співпадає з описом в інструкції, не вказані термін придатності або серія партії, фізичні ушкодження на упаковці або блістери (ампули) і інші подібні дефекти.
Якщо споживач може аргументувати свої сумніви, варто звернутися в територіальне відділення Держлікслужби. Там потрібно написати заяву і передати для експертизи залишки медпрепарату. Для таблеток вимагають хоча б один блістер, для ін'єкцій - мінімум п'ять ампул.
Причиною для перевірки медикаментів в лабораторії можуть бути:
- ознаки фальсифікації ліків;
- відмінності в номерах сертифікатів на упаковці і на самих препаратах;
- не зазначені в інструкції побічні дії при їх прийомі.
Лабораторія зобов'язана надати свої висновки абсолютно безкоштовно, а сама експертиза тривати не довше семи днів.
Як ліки перевірятимуть в лабораторії
Перевірка справжності почнеться з упаковки, куди виробники наносять спеціальні елементи для захисту від фальсифікату. Після чого, експерти проведуть лабораторні дослідження самого препарату, змоделювавши реакції при попаданні в організм людини.
Дослідження також покаже чи не було впливу споживача на медикаменти. Припустимо, препарат зберігався в неправильних умовах, що спричинило за собою незворотні зміни в його складі. Так, про відшкодування витрачених грошей мови і бути не може.
А якщо під час первинної перевірки стане зрозуміло, що медичні препарати не відповідають вимогам, служба попросить постачальника пред'явити з архіву медичний засіб тієї самої серії. Наступне дослідження проведе вже арбітражна лабораторія. В результаті аналізу, який підтвердить відхилення і в архівному зразку, ціла серія ліків буде підлягати забороні для реалізації в аптеках.
Якщо зразок з архіву від постачальника виявиться якісним, на відміну від ліків, які надав покупець - до процесу підключаться правоохоронці. Вони повинні будуть з'ясувати, як незадовільний препарат виявився в аптеці. Збиток змушена буде відшкодувати аптека.
Після проведених досліджень покупцеві повідомляти про результат у вигляді офіційного документа. Саме з ним, він зможе звернутися в аптеку і зажадати компенсації у вигляді витрачених грошей або заміни препарату на інший.
У число офіційних документів про неналежну якість лікарського засобу входять:
- висновок щодо якості лікарських засобів, виданий підпорядкованої лабораторією територіального органу Держлікслужби і / або уповноваженою лабораторією (за результатами лабораторного аналізу, проведеного відповідно до методами контролю якості, затверджені під час державної реєстрації);
- розпорядження Держлікслужби про заборону обороту лікарського засобу.

 


Знайшли помилку в тексті? Повідомте нам про неї: виділіть текст та нажміть Ctrl+Enter. Дякуємо!
Loading...

Новини за темою

Останні новини

Інформаційне повідомлення
Коментувати новини на нашому сайті дозволено лише на протязі 30 днів з моменту публікації.

Новини партнерів

Останні коментарі

Це вже навіть дурістю не слід називати - явні ознаки розумового розладу......
Зоотехнік (2018-04-17 20:06:47)
Звичайно ж у влади гешефтників грошей немає, бо всі гроші розкрадені і виведені за межі України......
Запорожець (2018-04-16 20:31:24)
Світовій спільноті треба відкрито говорити про економічну агресію сіоністів проти України - саме агенти сіонізму, які прийшли до влади розграбували Україну....
Гардистон (2018-04-14 18:19:00)
Ото такі "європейські цінності" - обстрілювати та руйнувати міста інших держав... Та й "русскіє братья" такі ж самі гади - лізуть усюди як свині......
Запорожець (2018-04-14 13:36:45)
За декілька століть нічого не змінилося у ставленні ляхів до українців. Досить вже базікати про "польських друзів" - і вивчали історію, і класиків читали, і бували і клятій Польщі....
Веркблей (2018-04-14 06:56:22)