Закарпатські енергетики запрошують мирно вирішувати суперечки

Закарпатські енергетики запрошують мирно вирішувати суперечки

ПАТ «Закарпаттяобленерго» повідомляє, що при товаристві створений та працює Інформаційно-консультаційний центр, метою якого є підвищення якості обслуговування споживачів електричної енергії, більш оперативного реагування на звернення громадян та формування прозорого інформаційного середовища з питань постачання електричної енергії. Інформаційно-консультаційні послуги надаються ІКЦ заявнику безкоштовно й отримати їх можна у будь-який зручний час, звернувшись по телефону чи навідавшись до Центру. Також побутові споживачі можуть звернутися до ІКЦ, зареєструвавшись в Мегабіллінгу (Інтернет-магазині комунальних послуг) за адресою www. energo.uz.ua.

До обов’язків ІКЦ також входять такі важливі функції, як розв’язання суперечностей та конфліктних ситуацій, які виникають між Компанією та заявниками. З цією метою створена спеціальна Комісія, вона є постійно діючим колегіальним органом. До складу Комісії ІКЦ входять, окрім представників компанії, представники територіального представництва НКРЕ та Держенергонагляду. Комісія ІКЦ скликається за потребою, але не рідше одного разу на місяць. Тобто, зараз з усіх спірних питань, які можуть виникнути у споживача, не обов’язково звертатися до центральних органів влади, а в першу чергу можна спробувати вирішити за місцем проживання. Принаймні це суттєво зекономить час.

Тому  ПАТ «Закарпаттяобленерго» просить споживачів з усіма питаннями, які виникають у процесі купівлі-продажу електричної енергії, звертатися до товариства. У випадку, якщо споживач не вдоволений відповіддю чи розглядом питання, то він може звернутися до Інформаційно-консультаційного Центру при ПАТ «Закарпаттяобленерго» та Комісії ІКЦ.

Отримати необхідну консультацію чи роз'яснення з питань електропостачання, висловити зауваження, повідомити про факти розкрадання електричної енергії чи оскаржити неправомірні дії персоналу компанії можна за телефоном (0-312) 61-98-82. Адреса ІКЦ: м. Ужгород — Оноківці, вул. Головна, 57.

ІКЦ, а також «гаряча лінія» ПАТ «Закарпаттяобленерго» працює з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 17:00 (обідня перерва: з12:00 до 13:00); у неробочий час, а також у вихідні та святкові дні лінія працює в режимі автовідповідача з записом вхідних голосових повідомлень, які мають містити контактні дані та причину звернення.

Отримати інформацію щодо порядку роботи Комісії ІКЦ можна, звернувшись на «Гарячу телефонну лінію ПАТ «Закарпаттяобленерго», за телефоном (0-312) 61-98-82.

Дирекція ПАТ «Закарпаттяобленерго».

Знайшли помилку в тексті? Повідомте нам про неї: виділіть текст та нажміть Ctrl+Enter. Дякуємо!
Loading...

Новини за темою

Останні новини

Інформаційне повідомлення
Коментувати новини на нашому сайті дозволено лише на протязі 30 днів з моменту публікації.

Новини партнерів

Останні коментарі

Це вже надто! Чого так боятись Корольвої українській владі? Може вона скаже те, чого не робить наша влада та провладні ЗМІ?...
Андрій (2017-01-21 10:35:15)
ТРУТЕННО-ПАРОДИЙНАЯ ЗАМОРОЧКА(От Марніч Сатэр-Мінскага)Через какую тему и по каким каналам скорее и чище дойдёт до адресата, чтобы не пришлось конопатить щель (между 44-ой и 45-ой позициями) задним чи ......
Михаил Михайлович Соболь (2017-01-19 17:46:36)
Заказная ватная статья размещенная на ватном сайте...
ник (2017-01-19 17:25:41)
А почему повышают зарплату нашим -вашим депутатам и министрам вы знаете? А нам нет. Да потому что? Скоро нам пи з дец....
КПУ (2017-01-19 14:23:10)
..Вот тут -то и Янукович и докажет какие мирные зибрання булы на Киевском майдане, Газ, дубинки, Цепи, Бурковка, шины которые закаптили всю нашу столицу , пикарды и т. и т. п. И сами остались на х ......
сёмама (2017-01-19 14:13:57)