"Ощадбанк" потрапив у неприємний скандал

"Ощадбанк" потрапив у неприємний скандал
"Ощадбанк" потрапив у скандал через проблеми в роботі терміналу швидкої оплати, а також діями співробітниці відділення, яка практично нав'язала клієнту даний спосіб оплати. Крім того, після виходу апарату з ладу працівниця банку надала киянці дивні "інструкції" - як діяти в такому випадку
Про ситуацію розповіла Тетяна Близнюк на своїй сторінці в Facebook.
За її словами, працівниця Ощадбанку заявила про необхідність внести суму знову, потім відправитися на вулицю Якуба Коласа і написати заяву, відкрити там рахунок і зробити "картку киянина". Тільки після цього гроші Тетяні зможуть повернути через два тижні.
"Що за день? Приходжу в Ощадбанк платити комуналку. Тітка з банку каже: а чому ви не оплачуєте через термінал? Я кажу: я не вмію. Вона: давайте квитанції. Даю їй свої платіжки, вона вводить все і каже мені давати гроші. Відраховую, даю, вона кидає в термінал, потім раптом термінал блимає і перезавантажується..." - розповіла жінка.
Після того, як співробітниця Ощадбанку дала їй "завдання" для повернення грошей, Близнюк навідріз відмовилася і викликала патруль.
Також жінка додала, що до неї виходила завідувачка відділення, яка просто розводила руками: "Ви нас зрозумійте".
"Кажу: не хочу нічого розуміти, квитанцію про сплату або гроші віддавайте", - резюмувала Тетяна.
Бюро ведмежих послуг: Ощадбанк вляпався у скандал (фото)
Розповідь киянки викликав у мережі масу коментарів і гнівної реакції, і незабаром на ситуацію відреагував співробітник головного офісу Ощадбанку. Він вибачився за дії співробітниці відділення і розповів, як можна отримати повернення в прискореному варіанті.
"Доброго дня, пані Тетяно. Я співробітник головного офісу Ощадбанку.  Перш за все, дозвольте перепросити за дану ситуацію. Співробітник могла запропонувати вам допомогти провести операцію через термінал, а не робити цього за вас. Ну і що стосується роботи терміналу, техніка, на жаль, іноді дає збій, хоча ми і постійно працюємо над тим, щоб це мінімізувати. 
В даному випадку просимо вас у відділенні просто написати заяву на повернення коштів. Після цього ми оперативно здійснимо повернення", - написав він.

 

Бюро ведмежих послуг: Ощадбанк вляпався у скандал (фото)
Користувачі мережі не залишилися байдужі до ситуації і поділилися власними історіями, давши ряд рад:
  • Правильно. Нехай повертають гроші прямо зараз, а потім вже розбираються. Це як виходить, або грабіж або шахрайство;
  • То не день. То тенденція;
  • Мій чоловік так вже подарував банку гроші, так як він не є клієнтом банку, вони не можуть йому повернути. А клієнтом банку він відмовився бути і відкривати картку. А помилка була касира, помилку зробила в ЄРДПОУ - один зайвий нуль вказала. По камері подивилися: так такий хлопець був, платіж був, але гроші повернути не можемо;
  • Як кажуть - ініціатива карається. Ви одразу попередили, що хочете через касу заплатити. Раз вже працівник банку запропонував оплатити через термінал, тоді нехай вирішує ваше запитання у негайному порядку;
  • А там в тому терміналі навіть у тих, хто вміє, нерви знають. У мене колись мама тягне мене в Ощадбанк, я їй кажу, давай я дам тобі цю комісію, зверху, йди на пошту, у мене знають нерви, коли я клацаю, в компах ж розумію, але це не термінал - це якийсь цирк;
  • Бюро ведмежих послуг...
  • Бував у подібній ситуації. У них є можливість зателефонувати своїм операторам техніки і вручну направити гроші на потрібні рахунки. Поки робочий день не закінчився. Якщо вони кажуть, що вже нічого не можуть зробити - брешуть, не хочуть просто...
Джерело
Нашли ошибку в тексте? Сообщите нам о ней: выделите текст и нажмите Ctrl + Enter. Спасибо!
Loading...

Новости по теме

Последние новости

Вчера, 2019-11-14
Информация
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 30 дней со дня публикации.

Обсуждения

не могу найти подтверждение данной истории ни на каком другом ресурсе. Пожалуйста предоставьте ссылку на оригинал...
Philip (2019-11-11 21:35:39)
Интересно, чем закончилось? Молодец пацан....
Константин (2019-11-10 15:27:34)
Ця новина була опублікована 6 років тому, але про неї забули...
Хантер (2019-11-09 18:47:55)
Да уж совсем не ждал... Какая неожиданность...
Олечка (2019-11-06 12:30:32)
А вот это очень хорошая новость...
Taras (2019-11-06 12:28:05)