Як переконати користувача робити покупки онлайн?

Як переконати користувача робити покупки онлайн?

Сфера реалізації товарів та послуг через інтернет давно переросла з чогось надзвичайного і тепер покупки в мережі це досить буденне заняття. Але незважаючи на велику кількість сучасних інтернет магазинів і зручних умов для покупки, все ще залишилися ті особи, які з невеликим страхом довіряють свої кошти віртуальним покупкам. В перчу чергу до такої категорії можна віднести користувачів, які мають вік 40 +, бо вони за життя звикли робити покупки в реальному часі, де вони можуть отримати товар і передати гроші особисто. Навіть якщо ви продавець і захочете подати оголошення з товаром, вам буде вкрай важно переконати такого користувача оплатити вартість товару.

Страх робити покупки через інтернет досить аргументований, бо ніхто не хоче довіряти свої гроші без особисто контакту з товаром. Це і є перший аргумент — люди боїться втратити свої гроші. Безумовно, купівля товару у реальному часі більш надійна, бо ви можете оцінити якість товару та отримати його одразу після оплати. А в інтернет продажах ви бачите опис товару, його фотографії, характеристики, і щоб отримати його треба сплатити повну або часткову суму. Деякі магазини погоджуються на оплату після отримання товару, сплачуєте на пошті після огляду свого замовлення.

Другий аргумент не купувати товар через інтернет — страх що прийде не та річ яку очікували. Здебільшого товар доставляється поштою, тому не кожен продавець видає свою пропозиції за реальні факти. В найгірших випадках клієнт бачить на фото оригінальний гаджет, а поштою йому висилають підробку або стару модель. Вирішити це питання інтернет магазини намагаються поліпшенням своєї репутації та створенням категорії з відгуками. Для кращої довіри можете додавати особисті фото і виділяти всі моменти товару, як позитивні так і негативні.

Наступний вагомий аргумент деяких клієнтів — складності у випадку з поверненням, заміною або компенсацією за товар. Якщо ви заплатили за товар і особисто не контактували з продавцем, складності можуть виникнути з поверненням товару. Зухвалі продавці намагаються не відповідати клієнту або перекладати проблеми на інших. Саме тому багато клієнтів намагаються купувати певні групи товарів особисто, особливо це стосується побутової техніки, інструменту.

Врахуйте, що вищевказані аргументи деяких користувачів мають відносне значення, бо все залежить від магазину, який продає товар і як він націлений на довгострокову працю. В інтернеті сьогодні багато продавців, які працюють тільки на прибуток і не намагаються вирішувати питання з клієнтами. Але як показує практика, такі продавці тимчасові і тільки правильно налагоджена робота дасть позитивне ставлення від клієнта.

Статья была интересной?
Поделитесь публикацией со своими друзьями!

Новости по теме

Последние новости

Вчера, 2021-04-14
Информация
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 30 дней со дня публикации.

Новости ТОП-7

Досуг

Репетитор английского онлайн: 5 преимуществ
Изучение иностранного языка, в частности английского, в любом случае дело ответственное, требующее тщательного и серьезного подхода. Но не всегда хватает времени на посещения уроков в языковых школах, но это не значит, что на желании овладеть языком можно поставить крест.
Вчера, 17:41100
Как перевести свой бизнес в интернет: рекомендации Cityhost.ua
Экономика серьезно пострадала из-за пандемии, многие частные предприниматели потерпели убытки и закрылись. Чтобы избежать такой участи, стоит рассмотреть вариант продажи товаров и услуг онлайн.
Вчера, 16:0096
Таунхаусы и коттеджи от застройщика Smart Development
Если вы работаете в Киеве, но мечтаете о доме с собственной территорией, где можно обустроить зону отдыха, то смело покупайте таунхаус или коттедж в пригороде.
13-апр-2021, 17:44178
Лайфхаки для легкого и интересного изучения иностранного языка в период летних каникул
Школьные каникулы — это прекрасное время для развлечений и отдыха от учебы. Но за несколько месяцев безделья ребенок может забыть то, что изучал в школе весь предыдущий год.
13-апр-2021, 17:08179
Платья: время обновлять модные запасы
Платья — где купить и какому бренду отдать предпочтение?
13-апр-2021, 10:58186
Work and Travel USA - летняя работам студентам в США
Каждый год границу Америки пересекают более миллиона граждан со всех уголков планеты. Кто-то отправляется сюда на отдых, кто-то выбирает эту независимую страну для работы, а кто-то планирует усовершенствовать здесь свои знания английского языка.
13-апр-2021, 10:56162

События

После двухлетнего перерыва Ужгород возобновит прием регулярных авиарейсов
При взлете и посадке в аэропорту Ужгорода самолеты заходят в воздушное пространство Словакии.
Вчера, 21:2370
Торговле в Черном и Азовском морях препятствует Россия
Кремль, по словам Тарана, с 2008 года активно усиливает свое влияние, что несет экономическую и военную угрозу
Вчера, 21:2169
Кличко назвал причину продления жестких ограничений
Количество госпитализированных, рассказал мэр, значительно выросло из-за мутации COVID-19. Саму сложившуюся ситуацию в городе он назвал "критической".
Вчера, 21:1978
К лету Евросоюз введет COVID-паспорта
Власти ЕС, утверждают журналисты, считают, что внедрение системы COVID-паспортов поможет восстановлению сферы туризма.
Вчера, 19:2986
15 апреля нардепы рассмотрят "посадки" за ложь в декларациях и растаможку "евроблях"
Предлагается по упрощенной схеме легализовать только те автомобили, которым больше пяти лет, и они ввезены до конца 2020 года.
Вчера, 19:2774
На учения в Черное море вышли российские военные корабли
В ходе маневров якобы будут проводиться артиллерийские стрельбы с участием вертолетов и самолетов морской авиации.
Вчера, 17:40122